Ως πελάτης του k-home.gr έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει στη περίπτωση που αλλάξατε γνώμη ή το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας ή είναι ελαττωματικό και φθαρμένο.
Αφού παραλάβετε τη παραγγελία σας, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες να μας επιστρέψετε κάποιο προϊόν συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς του.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση παραλαβής του από εσάς, δηλαδή στη πρωτότυπη συσκευασία, κλειστό, άθικτο και χωρίς φθορές.
Στη περίπτωση αγοράς μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας θα γίνεται πίστωση του λογαριασμού σας με την αξία των προϊόντων που επιστράφηκαν αμέσως μόλις ελεγχθούν.
Θα γίνεται ενημέρωση μέσω email με την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Στη περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιλογή σας αμέσως μετά τη παραλαβή και έλεγχο των προϊόντων που επιστράφηκαν.
Για λόγους ασφάλειας ο δικαιούχος του λογαριασμού θα πρέπει να είναι ο ίδιος που το όνομά του αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Στο ποσό που θα επιστραφεί με όποιον από τους παραπάνω τρόπους, δε θα συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής και τα πιθανά έξοδα επιστροφής παρά μόνο εάν είναι υπαιτιότητα του k-home.gr.
Σε περίπτωση που το προϊόν παραβαίνει τους παραπάνω όρους επιστροφών και κριθεί ακατάλληλο για επιστροφή τότε αυτό θα επιστρέφεται στο πελάτη. Τα μεταφορικά έξοδα θα επιβαρύνουν τον ίδιο.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει αν δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας τηλεφωνικά στο 26510 67203 ή μέσω e-mail: k-home.gr@outlook.com για την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήστε με το κατάστημα μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail ώστε να εξηγήσετε το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Αν η εταιρία δεν ευθύνεται για την ακύρωση της παραγγελίας σας θα επιβαρυνθείτε σε κάθε περίπτωση με τα έξοδα αποστολής των προϊόντων.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της τράπεζας στην πιστωτική σας κάρτα.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο ακύρωσης δεν δύναται να παραταθεί πέραν των τριάντα 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.